最近有客户找安徽捷越传动科技有限公司采购10套某不常见型号FAG轴承，而捷越公司只有8套，期货需要几个月后；故而答复客户只能提供8套。客户要求捷越公司想办法提供10套，但整个市场都只有8套现货，想要FAG正品轴承只能等待期货；最终客户也接受了。　　安徽捷越传动科技有限公司作为安徽地区唯一的授权经销商，多年来服务于海螺水泥、南方水泥、中联水泥、红狮、台泥等众多水泥客户，获得了客户的一致好评；安徽捷越宁可不供货，也不供一套假货。是FAG轴承的正品保证。　　安徽捷越作为全国唯一一家专注水泥行业fag轴承供应商，深入了

时间来到2019年，水泥行业已经在逐步实现无人工厂，例如全椒海螺，安徽盘景水泥等企业基本实现半无人工厂，所有机器设备实现远程监控。　　上图为盘景水泥部分设备监控视频系统　　无人工厂使得企业运营成本进一步降低，企业更有价格竞争力。与此同时，无人工厂对设备也提出了更高的要求，例如在轴承方面，全椒海螺和安徽盘景水泥都选择了安徽捷越传动科技有限公司作为他们的fag轴承供应商；选择安徽捷越不仅仅是因为安徽捷越有品质保障，更因为安徽捷越的专业性，深耕水泥行业，在水泥行业充分备货；同时在服务上能够及时响应客户，在客户出现紧急

安徽捷越传动科技有限公司是一家致力于德国fag轴承供应商；服务于全国的水泥客户，提供全水泥产业链的轴承服务，尤其是破碎机、立磨磨辊、减速机、辊压机、电机、风机轴承供应；在水泥行业备货充足；并且在任何细节都提供周到的服务体验；接下来我从电话沟通方面简单谈下捷越的服务态度。在电话沟通前保持积极的心态，微笑着与客户沟通，这是我们的基本。接电话第一个字”喂”用升调开口，即用二声而不是四声；用升调会给人谦逊的感觉，而不是四声的无感情发声。在与对方沟通前先询问下对方现在沟通是不是方便，而不是上来就喋喋不

企业和客户之间交易的是产品，但享受的却是企业的服务。完善的售后服务让客户满意，可以更好的留住大客户，使其成为忠诚的合作伙伴。安徽捷越传动科技有限公司作为舍弗勒在安徽地区唯一的fag轴承供应商，在质量上有舍弗勒集团专业把控，有专门的FAG官网供客户查询。当与客户谈判业务时，可以极大的减少客户的疑虑，促进交易完成。而在售后服务这块，也是现代客户比较看重的，一个企业的形象不仅是靠质优的产品，还靠客户对售后服务的满意后良好的口碑宣传。产品只是个实物，但服务确实无形的。在售后服务的质量方面，售后人员承担着使命和责任。

我们和安徽捷越合作时间不长，从2013年年底开始合作的，开始也只是众多fag轴承供应商之一。但是后来合作时间久了，正常的检修计划都是基本上面按月到货；但是因为我们这边有些设备基本不知道他什么时候停止工作，所以会经常遇到计划外的检修。还记得又一次意外检修时，减速机的行星轮上面的23264的轴承坏了2套；领导只给我一个晚上的时间，让我想办法不能耽误第二天的生产。

作为上海海亮铜业有限公司fag轴承供应商，为进一步服务好客户，特请舍弗勒李诚国、刘海涛去客户作技术交流。这次交流的主要内容：